El colapso administrativo durante este tiempo ha sido uno de los grandes caballos de batalla y continúa siéndolo.
Que la Administración -algunas de ellas- no funciona es una cuestión evidente. No es mi intención caer en la crítica fácil, pero la realidad es que muchas administraciones no han estado a la altura de las circunstancias. Es cierto que hemos vivido una situación inédita, con una pandemia global. Pero también es cierto que muchos colectivos nos hemos adaptado a marchas forzadas para dar soluciones. Y la Administración, a día de hoy, sigue sin funcionar. Todo no puede hacerse de manera electrónica.
El Colegio ha sido desde hace años uno de los defensores de la tramitación electrónica, pero manteniendo la atención personal para determinadas circunstancias.
Así es, hay cuestiones que hay que resolverlas en persona y todavía hay algunas administraciones cerradas a cal y canto. Los demás hemos recuperado la normalidad, o casi, a paso agigantados. Y, sin embargo, nos encontramos con problemas difíciles de solucionar.
¿Alguna Administración en concreto?
No me gusta señalar, pero, por ejemplo, con la Agencia Tributaria hemos tenido y seguimos teniendo muchos problemas, tanto los particulares como los profesionales que vamos en representación de terceros.
¿Por dónde pasa la solución?
No vamos a volver a la situación preCovid 19, pero es obvio que, aunque tendamos a la tramitación digital, necesitamos a las personas.
El Colegio ha realizado en el último año cerca de 300.000 trámites. Esta cifra pone de manifiesto varias cuestiones. Por lado, se trata de un colegio sano y dinámico. Por otro, que la Administración difícilmente hubiera podido hacer frente a esta cantidad ingente de trámites sin la labor de los gA.
Lo cierto es que el año empezó raro y ha terminado raro. Con esto quiero decir que 2021 arrancó cargado de incertidumbre y, sin embargo, ha sido un buen año. El turismo ha soportado muchas dificultades y a pesar de ello ha generado mucho empleo que ha redundado en nuestros despachos. En cuanto a vehículos, unos de los puntos fuertes de nuestro Colegio, comenzamos el año sin saber muy bien cómo sería el comportamiento de los consumidores y lo hemos acabado con la crisis de los chips. Al haber menos coches nuevos se reduce también el mercado de segunda mano. No obstante, hemos hecho más de 200.000 trámites relacionados con Tráfico.
Imagine todos esos trámites en la DGT sin la intervención de los gestores administrativos…
Somos aliados de la DGT de manera casi histórica. Si no existiera ese convenio Tráfico estaría completamente colapsado.
Ha sido un buen año para el Colegio.
Nuestros resultados, a nivel colegial, han sido buenos y en tendencia alcista. Sin duda, hay que agradecerlo al gran equipo humano que tenemos. Gracias a esta solvencia, podemos afrontar proyectos y servicios que redunden en el colegiado y éstos a su vez, en los clientes.
¿Qué retos se plantea para 2022?
Queremos incorporar mayor dinamización en los trámites ordinarios que realizan los colegiados. El Estado, como consecuencia de la pandemia, ha querido digitalizar todos los procesos en un año, algo en lo que nosotros llevamos trabajando desde 2007. Sin embargo, aún no hemos conseguido que el papel desaparezca y a nosotros nos gustaría alcanzar el papel cero.Este año se cumplen 4 años de su elección como presidente y se vuelve a presentar. ¿Cómo definiría esta etapa a nivel profesional y personal?
Han sido cuatro años apasionantes y arrolladores. Apasionantes porque, aun llevando muchos años muy involucrado en la estructura colegial y en la toma de decisiones, es verdad que no es lo mismo formar parte activa de ese grupo que ser la clara visible, ésto me genera cierto vértigo y pánico por la responsabilidad que supone velar por 240 compañeros.
Y arrolladores porque nunca pensé que me iba a tocar gestionar un confinamiento, una pandemia…creo que lo hemos hecho de manera que los colegiados no han sufrido y ha resultado, a pesar de todo, muy gratificante.
¿En estos tiempos tan complicados, cuáles han sido sus pilares?
He tenido cuatro pilares fundamentales: el personal del Colegio, que está muy engranado y funciona muy bien, es práctico y operativo; la Junta de Gobierno que siempre ha estado cuando la he necesitado; el personal de mi despacho, que ha sufrido y sin embargo ha sido muy resolutivo; y mi familia, mi mujer y mis hijos, porque cuando hay problemas caen en cascada y terminan en casa.
Aún así repite.
Sí… han sido años gratificantes en los que hemos hecho muchas cosas. Hemos firmado acuerdos importantes con la UMA, Catastro, Extranjería, Subdelegación del Gobierno… Nos sigue faltando la Junta de Andalucía, seguiremos insistiendo para conseguir un acercamiento con ellos porque pensamos que podemos aportar mucho al igual que hacemos con otras muchas instituciones.
Los cierto es que hemos obtenido una gran visibilidad institucional. Nuestro reto para este 2022 es que los ciudadanos conozcan mejor la profesión del gestor administrativo, que nos reconozcan como el profesional de garantía para todos sus trámites que cuenta con una estructura fuerte que los protege.
