¿Qué supone para usted recibir el premio San Cayetano 2023 del Colegio de Gestores Administrativos de Málaga?
Para mí representa un grandísimo honor porque, además, ha sido una sorpresa gratísima. En anteriores situaciones estaba en activo, ahora estoy jubilado, entonces que se me llame y se me reconozca cuando se me advirtió de la concesión de este premio, fue una gran sorpresa. Mi agradecimiento al Colegio de Gestores, que, aunque lo tiene con o sin premio, ahora es mucho mayor si cabe.
¿Cómo ha sido la relación con el Colegio durante los años en los que estuvo activo?
He ocupado diferentes puestos en la administración, siempre ha sido una relación muy fructífera. Recuerdo cuando era secretario general de la dirección provincial de trabajos, ya había una colaboración. Incluso, cuando se hizo la primera regularización de extranjeros en España, en el año 92, gestores administrativos muy cualificados, acudían a nosotros y nos servíamos de sus sugerencias. Recuerdo expresamente alguna carta de agradecimiento por la labor que se hizo y como se organizó.
En años posteriores, siendo jefe de la dependencia de trabajo en la subdelegación del gobierno, recuerdo más de una entrevista con el entonces presidente del Colegio, Juan Llamas. Como director del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), la relación ha sido muy fluida. Estando de presidente Jorge Alcántara, le propuse crear un curso de expertos en extranjería. Gracias a esa colaboración inicial, se pudo hacer el primer curso, que ya va por la séptima edición.
También desde que Daniel Quijada es presidente del Colegio, se han hecho varias jornadas informativas. Por ejemplo, referentes a la asistencia sanitaria. Siempre hemos establecido canales de comunicación específicos, necesarios para los colectivos profesionales. En definitiva, una relación muy estrecha. Estando sujetos a una serie de principios básicos, he hecho todo lo que estaba en mis manos para favorecer esa relación mutua.
La pandemia, ¿es uno de los momentos más difíciles a los que se ha podido enfrentar la administración
Sí, en general, claro. Pero, algunas más que otras. No es lo mismo, por ejemplo, la recaudación de tributos que el autor de prestaciones. La presión que haya podido tener determinados organismos, no es igual.
También lo han sufrido colectivos profesionales. En ese sentido, al Colegio de Gestores Administrativos hay que reconocerle la labor que ha hecho porque han servido, en muchos casos, de muro de contención a la avalancha que teníamos y no podíamos atender. Gracias a ellos se han resuelto muchas solicitudes y trámites que tenían que hacer los ciudadanos.
Como persona que ha estado dentro de la Administración, ¿qué retos y cómo los enfrenta la Administración? ¿En qué situación actual se encuentra?
Después de la pandemia y ante la necesidad de personal, yo lo he vivido en carne propia desde el INSS; se han jubilado en los últimos años 40 funcionarios, sin tener las reposiciones suficientes. Ahora sí se ha comenzado a contratar nuevo personal de la interinidad o con el acceso a través de oposiciones libres. Pero, no es suficiente.
De cara al futuro, es hora de enfrentar las necesidades que tiene el público en general. Queremos hacer una Administración absolutamente electrónica, creo que es compatible con una mejor asistencia, si cabe, personalmente. No todos los ciudadanos tienen el acceso a esa administración electrónica y, a veces, es complicado acceder a la misma. Luego, hay que considerar que ha llegado el momento de ir más allá de la cita previa y electrónica. A las personas de más de 65 años o con necesidades especiales, se les ha dado también la posibilidad de acceder a nuestros servicios por eso es necesario, y se ha ido implantando más la presencialidad.
Sin duda, hay que mejorar muchísimo. Hay que potenciar los servicios que requieren una mayor presencialidad de los ciudadanos por las características de los servicios que se prestan. No es lo mismo dar prestaciones que una información de un tema cultural.
Insisto en que hay que dar una vuelta al teletrabajo. No en todas las administraciones es productivo y necesario. Sobre todo, cuando se requiere una presencialidad para el ciudadano destinatario.
