Los gestores administrativos han sido históricamente los aliados de Administración en la ejecución de los trámites y gestiones. Pero ahora más que nunca buscan fórmulas para que sus clientes puedan seguir cumpliendo con la Administración sin salir de casa y, por tanto, evitando los desplazamientos en una situación tan complicada como la que se está viviendo tras el estallido de la bomba vírica que nos mantiene confinados.
Hace unos meses que el colectivo gestaba este proyecto, pero le han dado celeridad para ponerlo en marcha cuanto antes dadas las circunstancias. De hecho, el Colegio de Málaga ha iniciado hoy sus primeros ensayos y tras estas pruebas piloto espera que la semana que viene funcione con normalidad.
Firma con el móvil
Gracias a este mandato electrónico, el cliente concede su autorización al gestor administrativo sin necesidad de firmas manuscritas y así no necesita acudir ni a las oficinas de la Administración ni a las gestorías administrativas. Se trata de una herramienta muy sencilla, pero “fundamental para seguir trabajando en esta situación tan atípica de confinamiento”, comenta el presidente del Colegio, Daniel Quijada.
En una primera fase, a través de este e-mandato, el ciudadano le otorga a un gestor administrativo los poderes necesarios para representarle en todo tipo de trámites ante la Dirección General de Tráfico, aunque en un siguiente paso del proceso, está previsto ampliar el uso de esta tecnología a más documentos y gestiones. “La idea es hacerlo extensivo a otras materias, como laboral o fiscal para dar la respuesta adecuada, por ejemplo, a la campaña de la Renta porque aún no sabemos cuánto tiempo durará esta situación y este documento permite que sigamos trabajando con cierta normalidad dentro de la anormalidad que vivimos”, añade Quijada.
El proceso es sencillo. Se puede firmar sobre una tableta digitalizadora homologada o incluso introducir un código único de verificación que se le envía al cliente por SMS a su teléfono móvil. En ambos casos, toda la información relacionada con el proceso de firma es encriptada, almacenada y certificada por el Consejo Andaluz de Colegios de Gestores Administrativos, pasando a formar parte del documento.
En primer lugar, el documento es cumplimentado por la gestoría administrativa; el cliente firma el documento a través de su teléfono móvil y el gestor administrativo acepta el mandato, firmándolo con su certificado digital cualificado y remitiéndoselo por correo electrónico al ciudadano.
Se trata de una aplicación muy útil ya que permite prescindir de uno de los pocos documentos en formato papel que todavía existen para llevar a cabo trámites con la Dirección General de Tráfico, algo que supone una gran ventaja para el ciudadano, porque le evita desplazamientos, molestias y pérdidas de tiempo, y también para los propios gestores administrativos, porque según marca la Encomienda de Gestión, la gestoría estaba obligada a archivar físicamente el documento en papel durante 6 años.
Además, dota de seguridad jurídica las relaciones entre los gestores administrativos con sus clientes y ante la Administración.
